客服邮箱
info@aiying-win.com.cn
适合提交带截图、带文字说明的问题。写清来龙去脉，来回确认的次数会少很多。
常见用途
- 核对某条产品线变更前后的差异
- 咨询大陆版服务清单里的条目细节
- 渠道合作与对接材料的初步沟通
联系入口 · CN · 大陆版
联系爱赢，把问题交给对的人
账户登不上、产品线要查变更、清单条目想逐项确认，您不用自己猜该找谁。三条通道各管一段，选对一条把情况讲清楚，剩下的由我们跟进到底。
三条通道
选一条，一次说清楚
邮箱适合把来龙去脉写完整，电话适合当场卡住的问题，办公地址接收需要寄送或当面交接的材料。
服务电话
18269101746
账户进不去、验证反复失败这类当场卡住的事，拨电话最快，服务顾问会带着您一步步走。
常见用途
- 换设备后重新登录卡在中间某一步
- 校验多次未过，需要换一条验证路径
- 找不到入口，需要有人现场指路
办公地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层
用于寄送协议、资质材料或当面交接。计划上门前，请先用电话或邮件约定时间。
常见用途
- 渠道合作协议与纸质材料寄送
- 企业对接人当面沟通合作事项
- 加盖公章说明文件的收件地址
受理范围
这些事，都可以找我们
凡是围绕账户、产品线、清单、设备迁移与渠道合作的问题，都有人接得住。
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01
账户登录与重新登录
换了设备或浏览器之后进不去，验证环节反复失败，都可以直接说。
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02
产品线变更说明
某条产品线近期改了哪些内容、入口位置有没有跟着调整，我们逐条说明。
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03
大陆版服务清单查询
十二项指引里任意一项的适用角色、典型场景与入口位置，都能为您定位。
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04
设备迁移引导
从旧设备搬到新设备，哪些步骤需要提前准备，我们按顺序带您过一遍。
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05
渠道与合作对接
渠道服务商材料提交、企业对接人的合作事项沟通，都有专人跟进。
响应节奏
工作日的九点到六点
受理时段为工作日 9:00 至 18:00。邮件与来电的首次响应平均在 2 小时以内，多数账户类问题当天就能给出明确的下一步。
遇到需要核实产品线变更、跨岗位确认的复杂情况，我们会先回执告知已收到，并说明预计进度，不让您干等。
休息
受理区间 9:00 – 18:00
休息
来之前
带上这几样，少来回两轮
把下面几项提前放在手边，第一次沟通通常就能定位到问题所在。
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01
账号标识
注册时使用的手机号或邮箱，方便快速定位到您的账户。
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02
设备情况
换了什么设备、大致什么时候换的，这决定了走哪条验证路径。
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03
问题位置
出问题的是哪个栏目、哪个入口，越具体越好定位。
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04
提示原文
页面上跳出的提示文字，能截图就截图，比转述更准确。
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05
产品线名称
要核对变更的那条产品线叫什么，一次说清就能直接查。
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06
清单条目编号
想细问的那一项序号，我们按编号直接翻到对应条目。
办公与寄送
材料寄这里，当面沟通也在这里
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层
寄送协议或资质材料时，建议在包裹外注明事项类型与对接人姓名；寄出后通过客服邮箱告知快递单号，方便我们及时查收。
计划上门沟通的渠道伙伴与企业对接人，请提前通过电话或邮箱约定时间，我们会安排对应的同事在场，避免您白跑一趟。