01 / 主线总览
五条主线，编号即入口
编号在首页与问题排查页保持一致，记住数字就能快速对位。展开任意面板，查看完整能力说明与版本状态。
在维护 账户与登录 确认使用身份、完成重新登录，并在需要时给出替代验证路径。
换设备、长时间未登录、清空浏览记录后回来，都可以从账户区重新开始。身份校验平均 1.8 秒完成，首次未通过时还有三条替代验证路径可选。
查看这条主线已同步 设备迁移 换机、换端与共用设备后的归属确认，按步骤完成。
迁移过程拆成看得懂的小步骤，每一步都显示当前进度与下一步该做什么。中途离开也不要紧，回来可以从上次的位置继续。
查看这条主线已同步 产品线变更 调整前后的结构对照，放在每个栏目的二级菜单里。
每条产品线的调整都会写成前后对照的说明，入口固定在栏目二级菜单，平均 3 个工作日同步到位，最近 24 个版本可以回看。
查看这条主线待复核 服务清单查询 十二项指引按角色、场景与入口三段展开，季度复核。
清单列有 12 项指引，覆盖登录、查询、设备迁移等场景。每项都标注适用角色、典型场景与入口位置，每季度复核一次，当前为第 18 版。
查看这条主线在维护 常用人群指引 按六类角色分流，给出每个人群最短的查询路径。
不确定自己该看哪一条时，先找到最像自己的角色。指引按六类人群分流，每一类都给出推荐的第一条入口，减少来回翻找。
查看这条主线主线 01 · 账户与登录
换了设备之后，重新登录从这里开始
账户区负责确认是您本人，再把您送回原来的使用位置。换设备后重新登录的入口就在这里，校验平均 1.8 秒完成。
- 重新登录：更换设备或长期未登录后，回到原有的使用状态。
- 替代验证：首次校验未通过时，有三条不同验证路径可选。
- 归属确认：同一台设备换人使用，可重新确认当前使用身份。
换设备重新登录占账户区访问量的三分之一，是这条主线最常被用到的场景。
登录遇阻，看排查指引
主线 02 · 设备迁移
从旧设备到新设备，一步不落
换手机、换电脑、把设备借给同事用，都会牵出归属确认。这条主线把过程拆成看得懂的步骤，边做边有提示。
- 换机迁移：把原有的使用状态带到新设备，按提示逐步完成。
- 多端并用：桌面端与移动端使用同一套入口，顺序与编号一致。
- 共用设备：换人使用后先确认归属，再继续原有操作。
中途离开也不怕，回到同一位置可以从上次的步骤继续往下走。
迁移卡住，看排查指引主线 03 · 产品线变更
这条线改了什么，一处可查
每条产品线的调整都会写成前后对照的说明，入口固定在栏目的二级菜单里。电脑端用户展开菜单就能看到，不必再另找页面。
- 对照阅读：调整前后的结构并排呈现，改动方向一眼可见。
- 同步节奏：从确认到挂出说明，平均用时 3 个工作日。
- 回看范围：最近 24 个版本保留在站内，方便追查来龙去脉。
最近 24 个版本 · 由新到旧排列
看近期栏目动态
主线 04 · 05
清单给条目，指引给路径
不确定有哪些入口，先看服务清单；不确定自己该从哪一条开始，先看常用人群指引。两者配合，从身份到条目通常两步到位。
主线 04
服务清单查询
清单列有 12 项指引，覆盖登录、查询、设备迁移等场景。每项都标注适用角色、典型场景与入口位置，每季度复核一次，当前为第 18 版。
- 十二项条目：一条对一件事，照着编号找入口。
- 三段信息：适用角色、典型场景、入口位置。
- 季度复核：汇总用户咨询与渠道反馈后形成新版本。
主线 05
常用人群指引
按六类角色分流，每一类都给出推荐的第一条入口。找到最像自己的那一类，就不用在一堆条目里来回试。
- 新注册用户
- 长期未登录用户
- 更换设备用户
- 渠道服务商
- 企业对接人
- 内容合作方
06 / 按场景挑主线
三个例子，照着走一遍
不确定从哪儿开始时，先找最像自己的那一个场景，顺着沿路的主线序号往下走。
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场景 01
刚换电脑，登录状态没了
先到账户区完成重新登录；如果首次校验没有通过，再按问题排查页给出的替代路径继续。
涉及主线 01 · 02
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场景 02
想确认某条产品线现在的状态
到该栏目的二级菜单看前后对照，判断当前结构，再回服务清单核对对应条目的入口位置。
涉及主线 03 · 04
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场景 03
渠道服务商要给客户指路
按常用人群指引确认客户属于哪一类角色，再把对应的清单条目和入口位置一并转达过去。
涉及主线 05 · 04